Korzystając z tej witryny lub dokonując płatności, akceptujesz nasze Warunki korzystania z usługi, Politykę prywatności i Politykę zwrotów.
Wstęp: W korporacjach IT o wielomilionowych obrotach, kiedy kluczowy system przestaje działać, uruchamia się procedurę Major Incident Management. Wszystkie zasoby są przekierowane na jeden cel: znaleźć przyczynę źródłową i przywrócić działanie. W małych firmach awaria (np. odrzucenie płatności przez klienta czy błąd w dostawie) wywołuje panikę.
Lekcja: Wprowadź w swojej firmie "Matrycę Błędów". Każde potknięcie operacyjne pracownika musi być zalogowane, wycenione i przeanalizowane. Tylko w ten sposób zmienisz błąd w darmową lekcję optymalizacji na przyszłość.